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| Siret : | 88303489400013 |
| Activité : | Vente à distance sur catalogue spécialisé (4791B) |
| Téléphone : | +33 1 76 34 05 83 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | http://divainparfums.fr |
| Adresse : | 45 Avenue de Colmar 68200 Mulhouse France |
Un service commercial catastrophique voire inexistant. Les réponses aux mails restent génériques et ils ne prennent absolument en compte leur responsabilité si un produit est défectueux. Donc les retours sont toujours à la charge de l’acheteur même si ce retour est de leur fait. Ce qui est assez inacceptable.
Arnaque. Leur slogan est « buy and try » avec comme promesse qu’on peut renvoyer des produits s’ils ne conviennent pas (les parfums sont livrés avec un petit échantillon, pour tester – ce qui est une super idée). Ils vous disent « ok, vous allez recevoir un bon de retour » -> JAMAIS arrivé. Aucune réponse aux mails envoyés ensuite. Et quand ils daignent répondre 1 mois et demi après c’est pour dire « c’est trop tard » -> FOUTTAGE DE GUEULE !!!
Je suis tout à fait d’accord, voici mon expérience :Un service commercial catastrophique voire inexistant. Les réponses aux mails restent génériques et ils ne prennent absolument en compte leur responsabilité si un produit est défectueux. Donc les retours sont toujours à la charge de l’acheteur même si ce retour est de leur fait. Ce qui est assez inacceptable.
très bon produitts mais un de mes commandes ne m’est jamais parvenue et est repartie à l »entrepot.
j’ai beau poster des messages au service client et dans le chat, je n’obtiens aucune réponse ….
pas de téléphone pour les joindre.
Bref quand tout va bien ca mérite un 4 *, mais au premier problème ca mérite moins d’une étoile
un client très faché !
Exactement la même chose, même pas eu l’occasion de tester les parfums, commande arrivée endommagée à l’entrepôt et presque 1 mois que je me bats pour recevoir à nouveau mais à la place on me rembourse…
C’est bien.
Bon service.
Bon service. Super.
J’ai commandé un parfum sur votre site. La livraison est rapide. Et le produit est excellent.
Très bon site. Livraison effectué en si peu de temps. Je recommande.
Vous vendez de très bons parfums. Je m’en lasse jamais. À la prochaine.