CLINIQUE SAINT AUGUSTIN

Service scintigraphie, accueil pour la famille accompagnatrice nul, obligation de partir, d’aller dans la rue ou dans l’accueil principal de la clinique. Donc quand il y a un examen qui dure 4h, et que vous arrivez de loin, rien n’est fait pour vous faire patienter. Excuse donnée : pas de place dans la salle d’attente à l’administration, alors que maximum il n’y a que 3 personnes en attente en même temps. C’est vraiment nous prendre pour des imbéciles.

Arriver pour une opération de quadruple pontage pas bien du tout voulais fuir le chirurgien dr oses un homme admirable a l écoute humain rassurant et un travail que je qualifierais haut de game et tout le personnel soignant soins intensif en cardio infirmière infirmièr soignant d une qualité à toute épreuve de nature stressante il m’on rassurer écouter répondu à toute mes questions ça met tomber dessus espérance de vie 6 mois ça fait peur le seul hic les repas c’est infâme je conseille cette clinique a 100% les yeux fermer merci à vous de m avoir réparer mon petit coeur et respect pour votre métier

Vecu un vrai calvaire en 2016 suite prostatectomie robotisée (avec surcout de 3500 euros). Cinq semaines hospitalisé suite choc septique et infection nosocomiale… Reprise cancer un an aprés, heureusement récupéré par CHU avec radiotherapie et uretrotomie en suivant… Je ne juge pas et ne donne que des faits !

Le Service Ambulatoire laisse une impression d’usine avec des aménagements contestables. Austère et d’une grande froideur, nous ne sommes pas accompagnés comme des patients mais comme des clients, et cela fait toute la différence. Une paperasse administrative assommante qui se veut très professionnelle et parfaite. Mais cette intention manque de discernement. Doublons, informations écrites et orales contradictoires, multiplications des supports, volonté d’imposer un cadre juridique à toutes épreuves mais l’essentiel passe à côté. La menace omniprésente d’annuler l’intervention si nous ne répondons pas à cette absolue exigence administrative va jusqu’au paiement anticipé de l’intervention. Par contre, ce pseudo professionnalisme s’efface dés la sortie, où l’incompétence fait son entrée : information difficile à avoir et absence d’écoute. Devant se déploiement de support, dossier internet et multi-dossier papier, on se heurte au blocage téléphonique et une absence au bout du fil. Et tout cela pour obtenir un document essentiel manquant. Cela devient un commerce, même si le doute persistait, progressivement, c’est une réalité. Peut-être verrons-nous bientôt, Carrefour ou E. Leclerc ouvrir leur propre Clinique ?L’accompagnement entre l’Accueil Central et le Service Ambulatoire reste très contestable. Nous restons des patients qui entrent dans un établissement de santé pour subir une intervention chirurgicale. Nous sommes tous différents et pas toujours commodes. Mais c’est votre quotidien et c’est votre devoir d’une certaine bienveillance. Fort heureusement, certains professionnels rattrapent la froideur que d’autres imposent. Merci à eux d’être rassurants, tolérants et avec un peu d’humour, rendre ces moments plus sereins. Merci d’être des résistants à une machine écrasante.