Upela

Accueil poli mais froid de la personne au standard.
Il semble impossible de récupérer le manteau oublié dans un hôtel à Malte fin décembre dernier.
Je n’ai même pas réussi à obtenir un devis sous prétexte que je ne connaissais pas les mensurations ni le poids précis du manteau (j’avais pourtant prévu large) , que l’hôtelier n’avait pas forcément le temps de préparer le colis, et qu’il était impossible de pre-déterminer une heure d’enlèvement.
Pressée d’en finir, l’opératrice m’a conseillé de ne pas tenter d’appeler des concurrents du secteur , qui ne pourraient rien faire pour moi et m’a laissé trois options : faire une croix sur mon manteau, trouver quelqu’un en partance pour Malte et susceptible de récupérer mon bien ou encore retourner brièvement à Malte.

Pressée d’en finir, elle m’a bien fait comprendre que je l’ennuyais avec mon ton dépité.

Une mauvaise expérience…..

RAS! Très bon accueil et assistance.