Vitre Insert-cheminee

Madame, Monsieur,

Je tiens à vous remercier très vivement d’une part, pour la qualité de vos produits et de vos prestations, et d’autre part, pour votre empathie (notamment émanant de Monsieur Maxime …).
Cependant, la livraison de ma commande, effectuée par TNT, ne s’est pas déroulée comme je l’avais sollicitée. J’avais effectivement demandé à être livré à mon domicile. Néanmoins, le colis a été livré dans un point relais, sans m’en aviser auparavant. J’ai dû alors m’enquérir
de l’adresse du point relais qui a réceptionné le colis, ma commune étant dotée de deux points relais.

Par contre, lors de ma commande, j’avais oublié un joint rond tressé.
Vous m’avez alors spontanément remboursé intégralement les frais de transport, et vous m’avez gracieusement adressé ledit joint.
Je vous en remercie encore très vivement.

Ce geste commercial fait honneur à votre Société, dont certaines feraient bien de s’en inspirer.

Bien cordialement.

Rémi LAVRAT